得物是一家时尚潮流社区平台,支持用户在收到商品后选择拒收退款的服务。如果用户下单之后不再需要该商品,可以选择在快递员送达时直接拒收并申请退货退款,此时商品将原路返回退给商家,用户支付的金额也会原封不动地退回到用户的账户中。
具体操作步骤如下:
1. 打开得物app并进入个人界面,点击【购买】选项。
2. 在已购买页面中找到要退货的商品,点击右上角的【客服】按钮。
3. 进入客服对话框,输入“退货”并选择退货原因,填写相关的退货信息(例如包裹破损、收到假货等),并上传相关凭证图片(如快递单据或商品照片等)。
4. 等待客服审核后,得物将会与商家确认退货事宜并为用户处理退款,在此期间用户需保持联系方式畅通以便得物和商家的反馈。
需要注意的是,申请拒收退款服务应当满足以下条件:首先订单未完成签收、确认收货之前,而且商品处于完好无损且未被使用过的状态;其次退货所需的费用(包括邮寄费用及其他视情况而定的费用)应当由用户自行承担。同时,如果商品存在质量问题或售后协议中的其他承诺,则得物平台会对相关商品提供更为全面的退款保障服务。
以上是得物支持拒收退款的详细操作步骤及注意事项,希望可以帮助到需要的用户。